Westerwaldbike Fahrradgeschäft Alwine Schlecking - Horhausen (Westerwald)

Esszimmer R.

Wow, endlich ein Fahrrad-Laden im eigenen Ort - juchee!

Erster Besuch vor einem Jahr - suchte Steckachse um unseren Qerido Fahrrad Anhänger an mein gravel bike zu montieren. Nach 20 min hilfsbereiter aber hilfloser Suche in den Computern, konnte keine Lösung angeboten werden. Hatte man wohl noch nie von gehört..
Große Kette half dann in 2 Minuten zielsicher - nach 30 Minuten Autofahrt...

Heute: mein vor drei Monaten online gekauftes e Mountainbike hat ne weiche Hinterrad bremse (sram db8) - bitte um Hilfe gegen Geld.

Statt zu helfen wurde sich leider ausschließlich daran aufgegangen, dass ich das Rad online gekauft hätte (ich böser Junge ich!) - Kurzfassung:
Es wurde über wilde defekt Möglichkeiten schwadroniert und ohne Gewährleistungs-/Kostenübernahme Schreiben des Händlers könne man mal überhaupt nichts machen!

Kein Blick aufs Problem, keinerlei Ansatz, dem neuen (Stamm-?)- Kunden eine Lösung zu bieten.

Auf mein Befremden darüber und das bedauern, dass der örtliche Fahrradladen sich so präsentiert, wurde die Stimmung dann aufbrausend harsch und die Chefin musste den Chef noch einbremsen (zumindest diese Bremse funktionierte..)

- woanders wurde mir dann einmal mehr schnell und unkompliziert geholfen - Bremse entlüftet, bissel mehr Öl und 20,- Euro später gehe ich einsatzbereit und glücklich ins Wochenende.

Was wäre das doch schön, gäbe es einen Fahrradladen direkt vor der Haustür...

Artur W.

Dieser Händler hat eine Erstinspektion bei einem Cube gemacht. Leider wurde mein Service Intervall nicht zurückgesetzt (Aussagte vom Händler das können wir bei einem Cube nicht machen). der Seilzug von meinem Schaltwerk wurde nicht richtig eingestellt (ich sagt das der Seilzug gespannt werden muss am Umwerfer (es wurde aber die Schraube am Schalter selbst so weit raus gedreht das ich nichts mehr nachjustieren kann wenn ich auch wollte.
bei der Abgabe des Fahrrads wurde eine Kettenleere aufgelegt diese ist nicht eingefallen. beim Abholen des Fahrrads wurde mir gezeigt das die Kette voll verschlissen ist und die Kettenleere ganz einfällt.

der Reifendruck bei meinem MTB wurde aus 2,5bar aufgepumpt (fährt sich wie ein Holzbrett) musste es wieder auf meine 1,8bar reduzieren.

Was man direkt wissen wollte ist welches Service Paket man bei Leasing Partner hat.

1 und nie wieder
nicht zu empfehlen werde einen großen bogen drum machen

Ramona G.

Wir haben ein Kinderfahrrad gekauft. Unsere Tochter durfte jedes Fahrrad ausprobieren und es wurde wirklich sehr genau auf die richtige Größe geachtet. Wir haben einen vorhandenen Helm mitgebracht, man hätte sagen können, sie brauchen einen neuen, aber er wurde richtig auf das Kind eingestellt.

Marinas R. &. T.

Ich war mit einem komplizierten Problem von meinem E-Bike bereits bei zwei Großhändlern die mir nicht helfen konnten und sehr sehr viel Geld für eine eventuelle Reparatur wollten. Dann habe ich den kleinen relativ neuen Laden bei uns entdeckt. Und siehe da. Gemeinsam kam man dem Fehler schnell auf die schliche und konnte alle Fehler beheben. Ich bin total begeistert über ein so transparentes, ehrliches Arbeiten! Normal mache ich kleine Wartungen selber, ab heute werde ich diesen tollen Laden unterstützen und es dort machen lassen. Einfach super!

Manfred S.

Ich möchte eine Schwäche des Bewertungssystems ansprechen. Egal ob versuchter Versicherungsbetrug, billigste Chinaqualität aus dem Internet und von Discountern, Tuningwünsche für Pedelecs oder unverschämte Forderungen nach sofortigen Reparaturen von Fremdrädern, diese "Kunden" können einfach Rezensionen schreiben mit 1 Pkt. o.ä. um Ihrem Frust Luft zu geben. Viele Fachgeschäfte machen diese Spielchen nicht mit.
Auch wir verzichten gerne auf dieses Klientel. Leider gibt es keine adäquate Möglichkeit sich gegen solche Lügen und Einträge zu wehren. Das wird uns aber nicht hindern auch in Zukunft solche teilweise kriminellen Versuche nicht an zu nehmen.

Natalia T. (. T.

Neuer Laden mit großem Angebot an Fahrrädern, aber auch an E-Bikes für jede Größe. Die E-Bikes können sogar gemietet und als Dienstfahrräder geleast werden. Zudem wird ein umfangreiches Sortiment an notwendigem Zubehör angeboten. Daneben bietet der Ladeninhaber noch fachgerechte Reparaturen und Wartungen an.

Martina D.

Wenn man keine 0815 Fahrräder haben will, dann ist man bei Westerwaldbike genau richtig. Hinzu kommt noch kompetente Beratung und einen Mechaniker der weiß was er tut. Übrigens, das Champagnerfarbene Fahrrad, auf eins der Bilder zu sehen, ist mittlerweile meins.

Andy D.

Leider nicht mehr als leere Worte...
Wenn man innerhalb von 4 Wochen, mehreren anrufen und Emails, nichtmal einen Kostenvoranschlag bekommt ist das schon sehr enttäuschend. So gewinnt man definitiv keine neuen Kunden...