Best Western Hotel Mainz - Mainz

Lucas W.

Ich war bereits in diesem schnuckeligen Hotel und hatte in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht. Leider war mein letzter Aufenthalt eine herbe Enttäuschung.

Fangen wir mit dem Zimmer an: Nicht abgestaubt, und auf dem Boden prangte ein riesiger Fleck – offensichtlich von einer ausgelaufenen Flüssigkeit. Für den Preis erwarte ich zumindest grundlegende Sauberkeit.

Dann das Parken: Früher kostenlos für Gäste, jetzt plötzlich 12 € PRO TAG – einfach so, von einem aufs andere Jahr. Hallo, geht’s noch? Beim Check-in wurde mir versichert, dass mein Kennzeichen hinterlegt wird und ich als Hotelgast nichts zahlen muss. Beim Check-out war das dann auf einmal „vergessen“. Komisch, hmm? Ich finde es toll, dass das Hotel mit der Dame an der Rezeption Inklusion fördert, aber das Ganze funktioniert nur, wenn das gesamte Team zusammenhält. Die besagte Mitarbeiterin war mit meiner Anfrage völlig überfordert – was nicht das Problem gewesen wäre, wenn die zwei anderen Angestellten, die alles mitbekommen haben, nicht einfach tatenlos zugesehen hätten. Das hat die Situation nicht nur unangenehm gemacht, sondern mir auch das Gefühl gegeben, dass das Konzept hier nicht durchdacht ist.

Insgesamt ein massiver Dämpfer. So leid es mir tut, aber nach dieser Erfahrung werde ich mir gut überlegen, ob ich diesem Hotel noch einmal eine Chance gebe.

Ilona S.

Danke für die Übernachtung.
Das Zimmer war richtig toll, vor allem das Bett fanden wir unglaublich bequem, wir haben so gut geschlafen.
Das Frühstück war erstklassig, alles super frisch, tolle Brötchen und auch den Kaffee fanden wir sehr lecker. Wir kommen sehr gerne wieder.

Alexander H.

Das Hotel liegt lagetechnisch im Stadtteil "Hartenberg/Münchfeld" oberhalb von Mainz, in der Nähe des dortigen Fußballstadions.||Grundsätzlich waren wir mit unserem Aufenthalt zufrieden und können das Hotel weiterempfehlen - das Zimmer bzw. die Lage im Treppenhaus ist etwas gewöhnungsbedürftig - Zimmer war sauber - Duschkopf gehört erneuert - Frühstück war reichlich und lecker - ganz großer Baustellenpunkt ist die Information über das Parken in der Garage vom Hotel, hier muss ganz dringend gehandelt werden, da diese grundlegenden Punkte stimmig sein müssen.||Aufenthalt 11.-13.12.24 Zimmer 550 - 1. Etage||Das Zimmer befindet sich im Treppenhaus neben dem Fahrstuhl, entgegen der übrigen Zimmer auf dieser Etage. Wir waren zunächst verwundert, über die Lage und waren gespannt was uns erwartet.|Nach Eintreten im Zimmer ist man zunächst im abgetrennten Flurbereich des Zimmers und im weiteren Verlauf kommt man dann in den Wohn- und Schlafbereich.|Das Zimmer liegt lagetechnisch nach hintenraus und dadurch ist es relativ ruhig gelegen, mit Ausnahme, wenn spätabends oder nachts Gäste lärmend durch das Treppenhaus poltern.|Zimmer war grundsätzlich sauber und man konnte sich wohl fühlen. Das Doppelbett mit gemütlichen Kissen, waren seit langem die kuscheligsten die wir in Hotels erleben. Das einzigste am Bett was mich störte, war wenn man am Bett vorbei laufen musste, war der Laufweg zur Wand sehr schmal geraten.||Im Bad waren Ablageflächen vorhanden - ein Badewanne mit Dusche integriert - hier sollte man einmal den Duschkopf überprüfen, da dieser Verkalkungen anzeigt.||Grundsätzlich hat uns das Zimmer überzeugt, obwohl wir mit einigen Fragezeichen, das Zimmer betreten haben... :-)||Hotel bietet Gästen Frühstücksservice im separaten Frühstücksraum an.||Mittags und abends kann man im Hotel im entsprechenden Restaurantbereich zudem italienisch essen und es kam immer ein leckerer Duft aus der Küche.||Bei unserem Eintreffen vor der Check-In-Zeit (15:00 Uhr) und auch unserer Bekundung, dass wir dies wissen, wurde uns etwas ungastlich zunächst einmal mitgeteilt, dass wir entsprechend der Vorgaben dann erscheinen sollen. Über die Art und Weise, in diesem Moment, waren wir kurzzeitig etwas irritiert, haben dies aber zur Kenntnis genommen.||Grundsätzliche Info zum Parken:|> laut Hotel gibt es eine kostenpflichtige hoteleigene Garage für derzeit 12,- € pro Tag||> im Hotelordner auf dem Zimmer heisst es "Garage ... kostenfrei zur Verfügung"||> auf HolidayCheck heisst es "Parken ... kostenfrei"||> auf TripAdvisor heisst es "kostenlose Parkplätze"||Hier sollte das Hotel die Informationen einmal entsprechend berichtigen lassen, da es schon eine einheitliche Richtung sein muss, entweder kostenpflichtig oder kostenfrei und dies den Gast auf jeden Fall verwirrt, welche Informationen nun stimmen oder möglicherweise veraltet sind.

Ayse O.

Hotelbewertung

Check-in & Zimmer

Das Einchecken verlief reibungslos. Die Zimmer waren sauber, und die Betten waren bequem.

Internet & WLAN

Leider war der Internetempfang sehr schlecht. Das WLAN war nicht immer verfügbar, was besonders für Geschäftsreisende problematisch sein kann.

Tagungsräume & Service

Die Tagungsräume waren gut ausgestattet. Besonders hervorzuheben ist Frau Schmidt, die Servicekraft in den Tagungsräumen – sie war äußerst freundlich und hilfsbereit.

Restaurant & Service

Im Restaurant waren wir jedoch etwas enttäuscht:

Beim Abendessen waren vier Mitarbeiter anwesend, doch nach dem Essen wurden wir nicht gefragt, ob wir noch etwas trinken möchten. Wir mussten selbst an die Theke gehen, um Getränke zu bestellen.

Die Salate wurden anfangs ohne Dressing serviert. Erst am dritten Tag gab es Dressing in einer Schale – allerdings nur drei kleine Schälchen für neun Salate. Auf unsere Nachfrage nach weiterem Dressing wurde leider nicht reagiert.

Das Angebot für Vegetarier war sehr begrenzt.

Der Service war insgesamt sehr langsam.

Fazit

Während das Hotel mit seinen sauberen Zimmern und freundlichen Mitarbeitern in den Tagungsräumen überzeugen konnte, gab es im Restaurant und beim Service deutliche Schwächen. Besonders das langsame Personal, die unzureichende Service und das begrenzte vegetarische Angebot waren enttäuschend. Auch der schlechte WLAN-Empfang war ein großer Minuspunkt

David R.

Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Zimmer und das gesamte Hotel wirken etwas in die Jahre gekommen und nicht mehr modern. Außerdem ist es etwas verwinkelt.
Das Zimmer war großzügig geschnitten und war in einem guten Zustand. Es war alles vorhanden was man braucht.

Das Frühstück ist eher mittelmäßig. Sicherlich wird jeder bei der Auswahl fündig, diese könnte aber eine größere Vielfalt bieten.

Manuela F.

Schöner Standort, vor allem Frühstück den Sonnenaufgang zu beobachten ist ein Traum.
Der Service, das Team vor Ort ist freundlich und zuvorkommend.
Lediglich die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen. Dennoch ist alles sauber, nichts kaputt.
Nur für mich als Allergikerin ist Teppich im Zimmer echt schwierig.

Rainer E.

Das Hotel sauber und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Unser Zimmer war sehr groß mit großem Badezimmer. Im Zimmer gab es eine Miniküche mit einem Herd und Kühlschrank, allerdings ohne jegliches Geschirr, Besteck usw., sodass der Sinn dieser Einrichtung unklar / überflüssig erschien.
Leider gibt es im Hotel KEINE Lademöglichkeit für E-Fahrzeuge, was in keiner Weise mehr zeitgemäß erscheint.

Johannes O.

Sehr freundliches Personal. Zimmer bequem und sauber. Matratzen sehr bequem. Schöne Aussicht . Parkplatz kostenlos verfügbar. Ausreichend rangierfläche in der Tiefgarage. Bad neu mit Laminatboden. Im Zimmer Teppichboden, aber sehr sauber!