Fahrrad-Depot - Karlsdorf-Neuthard

Patrick Duttenhofer

Aufgrund ihrer Antwort auf die Rezension meiner Frau sieht man, dass sie noch immer nicht verstanden haben worum es geht. Ihr Verhalten meiner Frau gegenüber geht so nicht. Sie anzuschreien und zu beleidigen lässt auf ihren Intellekt schließen. Und nein, Sie haben nicht die Situation dumm genannt, sondern meine Frau. Das sie nun etwas anderes behaupten ist wirklich unterste Schublade. Auch uns im Nachhinein eine Rechnung zu schicken ist eine riesen Frechheit. 2 Monate zuvor haben sie sich noch mehrfach für ihr Verhalten entschuldigt und darauf bestanden, dass sie daher die Kosten der Reperatur übernehmen. Anscheinend alles nur dummes Gerede wenn man nach Ewigleiten plötzlich die Rechnung, und eine Woche später eine Mahnung im Briefkasten findet. Unser Telefonat auf das sie bei Ihrer Antwort auf die Rezension eingehen ist auch an Frechheit nicht mehr zu überbieten. Das sie von meiner Frau verlangen die Rezension zu löschen und wir dafür nichts zahlen müssen, ist echt das aller letzte. Und das ich sie verstehe ist auch sowas von aus dem Kontext gerissen. Ich habe lediglich gesagt, dass ich es verstehe, dass die Bremse aufgrund von Verschleiß kaputt gegangen ist und der Defekt nicht von ihnen herbei geführt wurde. Wir beide verstehen uns mit Sicherheit nicht! Eine Person die andere ohne Grund beleidigt und anschreit hat in der Selbstständigkeit nichts zu suchen und ich hoffe es werden einige diese Rezension lesen und keinen Fuß mehr in ihren Laden setzen. Gibt genug Alternativen, bei welchen man einen respektvollen und freundlichen Umgangston pflegt.
Und nochmals wegen der defekten Bremse: Meine Frau hat Ihnen nicht unterstellt, dass sie diese kaputt gemacht haben. Sie hat ihnen lediglich gesagt, dass sie nicht mehr funktioniert, was sie zuvor definitiv getan hat. Vermutlich einfach ein dummer Zufall, dass sie ausgerechnet bei ihnen den Geist aufgegeben hat. Aber das Sie ihre Kundschaft angehen und beleidigen scheint bei ihnen ja auf der Tagesordnung zu stehen laut der Rezensionen hier.

Tatjana Duttenhofer

Leider nicht zu empfehlen. War wegen einem platten Hinterrad da. Der Mitarbeit war sehr freundlich und nannte mir das Abholdatum. Bei der Abholung stellte ich aber fest, dass die hinteren Bremse nicht mehr funktioniert (was sie vorher ohne Probleme tat). Der nette Mitarbeiter rief den Chef, der schon mit sehr schlechter Laune ankam. Dieser Laune ließ er freien Lauf und nannte mich schließlich dumm und dass er gerade kotzen könnte. Danach ist er in seinem Zimmerchen verschwunden.

Nachtrag: er hat sich im Nachgang entschuldigt und das Problem wurde gelöst.
Zwei Monate danach, lag plötzlich eine Rechnung im Briefkasten, obwohl es damals hieß, dass er die Reparatur der Bremse auf Grund seines Fehlverhaltens übernimmt. Nach einer Mahnung eine Woche später, rief mein Mann dort an, um zu erfragen, was es damit auf sich hat. Herr Knoll sagte, dass er noch einmal darüber nachgedacht hat und mit der Rezension nicht einverstanden ist. Allerdings würde er auf die Zahlung verzichten, wenn die Rezension gelöscht wird. Da wir uns keiner Schuld bewusst sind und uns nicht erpressen lassen, haben wir die Rechnung beglichen (5,38€ Materialwert + 20€ Arbeitszeit). Zudem hat er seine Entschuldigung und somit sein Schuldeingeständis unter dieser Rezension gelöscht.

Maxi K

Super laden. Ich musste dringend einen Schlauch wechseln und hatte selbst kein Werkzeug dabei. Es hatte zwar kein Mitarbeiter Zeit dafür, aber sie haben mir das nötige Werkzeug geliehen und mich etwas unterstützt.
Sehr nette Leute, super Service und sehr kompetent.

Hans Brenner

Ich war vor 2 Jahren selbst in diesem Laden und es waren einige Kunden vor mir in der Schlange. Ich beschreibe in kurzen Worten das Schauspiel, das sich da ereignet hat.
Eine Kundin war an der Reihe, die das 80er Jahre Hercules-Rad ihres Mannes reparieren lassen wollte. Das erste waren flapsige, abfällige Bemerkungen in Richtung des Oldtimer-Fahrrades der Dame. Nach dem Motto "dieser alte Schrotthaufen, das lohnt sich doch nicht" sinngemäß. Er schaute es sich an und lehnte das Fahrrad an die Wand und ging weg. Das Fahrrad rutschte und fiel hin. Aber anstatt sich für diesen Vorfall zu entschuldigen, behandelte er die Dame weiter wie 2. Wahl. Mir hat die Frau leidgetan.

Fazit:
Für normale Leute, denen was an Ihrem liebgewonnenen Fahrrad liegt und es reparieren wollen ist dieses Geschäft nicht geeignet. Für arrogante, selbstgefällige Rennradler mit 9000 Euro-Rad ist das sicher eine gute Adresse. Gleich und Gleich gesellt sich eben gern.

Gehen Sie lieber zum Kistner in Neuthard. Der ist freundlich, ungeschlagen günstig und dem ist es wurscht, wie alt ihr Fahrrad ist.

Nachtrag. ich bin ganz gut imstande dazu, zwischen Querulantentum und berechtigter Kritik unterscheiden zu können. Ihre Kunden sicher auch, meine Kritiken sind einsehbar und begründet. Und an diesen peinlichen Vorfall, den Sie sich da geleistet haben, könnte ich mich an Ihrer Stelle auch "nicht mehr erinnern".

M. G.

Diese Werkstatt werde ich bestimmt nicht mehr besuchen. Bei einem damaligen ersten Besuch (es musste das untere Rädchen eines MTB-Schaltwerks ausgetauscht werden) wurde man gleich zur Konkurrenz geschickt, weil man "das bei der Marke nicht machen kann". Und beim zweiten Besuch war ein einfaches Teil zu tauschen, dessen Reparatur aber zur Folge hatte, dass die Schaltung nicht mehr zuverlässig ging, bzw. blockiert war. Als wir diesbezüglich reklamierten, wurden wir sofort als Feinde angesehen und behauptet, die Schaltung hätte vorher schon nicht mehr funktioniert. Somit wird dem Kunden eine Lüge unterstellt, statt sich auf die Qualität der eigenen Arbeit zu fokussieren und diese zu hinterfragen. So muss ich mich als Kunde nicht behandeln lassen. "Andere Mütter haben auch schöne Töchter!" könnte man da sagen.

CYZ 91

Leider kann ich das Fahrrad-Depot nicht empfehlen.

Sicherlich geeignet, wenn man “nur“ einen platten Reifen flicken lassen möchte.
Bei größeren oder anspruchsvolleren Reparaturen, werde ich jedoch künftig eine andere “Fachwerkstatt“ aufsuchen. Ob der Schaden/Fehler behoben wurde oder nicht, spielt hier keine Rolle, berechnet wird in voller Höhe.

Zusätzlich wurde ich als Kunde direkt als Laie angesehen und dementsprechend behandelt. Um den Eindruck zu erwecken, man hätte eine aufwendige Reparatur durchgeführt, wurden mir Arbeitsschritte erklärt, die überhaupt nicht zielführend sein konnten.
Berechnet wird allerdings trotzdem in voller Höhe.

Leider verliert man so als Kunde sehr viel Zeit und noch mehr Geld. Schade.

Chris

Ich kann das Fahrrad Depot nur empfehlen. Egal ob Reparatur, Inspektion oder Neukauf, ich war immer sehr zufrieden. Freundliches, geschultes Personal, es wir auf Wünsche eingegangen oder Empfehlungen gegeben. Die Preise finde ich auch fair, hier gibt es auch nix zu meckern. 5 Sterne von mir und Sylvie ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Marcel Schäfer

Ich war mit meinem Jobbike zur Inspektion sowie zum Schlauchwechsel da. Alles hat hervorragend geklappt. Herr Knoll und sein Team sind sehr freundlich und kompetent.