Höll-Sport GmbH - Radolfzell am Bodensee

Thomas Hoffmann

positiv: Preis war Top
negativ: 4 mails gesendet - Null reaktion - telefonisch nicht
erreichbar, auch am Freitag nicht.
Skischuhe in der dünnen Kartonhülle zu verschicken und nicht ordentlich zu verpacken ist absolut nicht in Ordnung.
Schade dass das Kundenservice so schlecht ist.

nach nochmaligem mailkontakt wieder keine Antwort. Ordentliche Rechnung war auch nicht beigelegt, nur ein Lieferschein. hier ist man im garantiefall aufgeschmissen wenn der Händler sich stumm stellt. danke nie wieder, da kann der Preis noch so gut sein, lieber mehr bezahlen und ein ordentliches Kundenservice haben
NACHTRAG: ja da wäre ich nicht draufgekommen in den spamordner zu sehen 🙂 das würde ich ihnen empfehlen, vielleicht sind alle meine Anfragen per mail bei Ihnen im spamordner, ansonsten kann ichs mir nicht erklären warum ich auf 4!! mails keine Antwort bekomme - nur so als Tipp

Hendrik

Habe online ein Paar Schuhe, zu seinem sehr guten Preis, bestellt. Kurz danach kam, ohne eine Vorwarnung, die Bestätigung der Retoure. Diese wurde von mir nie angefordert. Auf mehrmalige Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies "leider" ein "Versehen" sei und man das Geld erstattet habe. Ich hätte ja neu bestellen können, wäre nur jetzt halt ausverkauft und nicht mehr bestellbar.

Regina Welker

Leider nur ein online Handel. Wir dachten man könnte vor Ort einkaufen, aber leider wurden wir weg geschickt 🙁

Cornelia

Online bestellte Völkl Blaze mir Marker Kingpin zu unschlagbarem Preis,Bindung nach Wunsch montiert, trotz Jahreswechsel und Feiertagen sehr schnelle Lieferung,alle Mails sehr schnell beantwortet, Superservice. Obwohl ich sonst vor Ort kaufe, waren die Wunschski nicht da und das Angebot auch zu verlockend.

Chris Ko

Heute im Geschäft nach Skischuhen geschaut.
Der Service war einfach super.
Es gab keine Beanstandung.
Der Mitarbeiter hat uns bei den Schuhen super beraten und zur Seite gestanden. Nahm sich sogar viel Zeit.
Er hat alles super erklärt und sogar die Schnallen umgesetzt, damit er besser passt.
Zu guter letzt habe ich sogar noch andere Einlegesohlen und Ski-Socken gekauft.
Ich kann wirklich nichts negatives über dieses Sportgeschäft schreiben und sagen.

Stefan Ostrowski

Achtung! Bei Retouren, die entstehen, weil falsche Waren geliefert werden, bleibt man trotzdem auf den Rück-Versandkosten sitzen. Unter gutem Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen.

Henning Strohmeyer

Rückfragen per Kontaktformular im Online Shop bezüglich der Größenangaben für Lowa Baldo Trekking-Stiefel (es war nicht angegeben, ob es sich um US oder GB Größen handelt) werden auch nach Tagen nicht beantwortet, sodass der Preis zwischenzeitlich von EUR 168,00 auf EUR 240 anstieg. Kein guter Service am Kunden!

21 Questions

Zuerst das positive:
- Sehr schneller Versand
- Paket unversehrt eingetroffen
- Wanderschuhe wie beschrieben, super Qualität
- gute Preise für Endverbraucher

Negativ:
- schlechte Kommunikation, von 4 E-Mails wurde leider nicht eine beantwortet, das ist sehr schade und verunsichert viele Käufer