Anna Wurst
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Habe einen Ball für knapp 48€ inklusive Versand bestellt. Als er kam bemerkten wir, dass die blaue Farbe wie mit einer gelben Schicht überzogen war und dass da wie so Flecken von Aufklebern waren, wo die Farbe anders war. Nachdem wir den Ball mit einem Fremden komplett identischen verglichen haben, war klar dass es sich um einen Lackschaden handelte. Für knapp 50€ wollten wir definitiv keinen verfärbten Ball haben und entschlossen uns deshalb ihn zurück zu schicken. Die Frau, der der Laden gehört, wurde dann nicht mehr so freundlich am Telefon und wies immer wieder darauf hin es wäre ja ein Angebotspreis (so als müsse man das so hinnehmen, obwohl wie wir später rausfanden andere für den gleichen Preis einwandfreie Bälle verkauften). Im Endeffekt sagte sie wir können ihn zurück schicken, wenn wir nicht zufrieden sind(ohne auch nur ein Wort über Bedingungen über die Verpackung zu nennen). Das taten wir auch. Eine Woche später als der perfekte(gleiche) Ball aus Slowakien (da war sogar der Versand viel schneller 4 Tage) ankam, entschloss ich mich über den Verbleib meiner Kosten zu erkundigen. Da ging ein netter Herr dran, der mir versicherte der Fall sei bearbeitet und ich bekäme demnächst mein Geld. 15 Minuten später kam eine Mail, sie würden die Reklamation nicht annehmen, da die Folie und das Netz (was über dem Ball geklebt war und wir zerrissen und weggeworfen haben) nicht dabei lägen. Ich habe darauf hin Einspruch erhoben per Mail, da es keine retoure sondern Reklamation war wegen Schadens vom Werk aus. Mehrere Mails wurden einfach nicht beantwortet. Worauf ich dort anrief, die Dame sehr unfreundlich wurde und so tat als müsse ich alles so hinnehmen, weil ich erstens keine zerrissene Verpackung dazu gelegt hab und zweitens weil der Ball ja im Angebot(was ja auch nicht stimmte) war. (Natürlich hätte ich den Ball niemals bestellt wenn es auf der Seite stünde, dass man Schäden in Kauf nehmen müsse)
Als ich versuchte mit ihr sachlich zu argumentieren sagte sie, ich soll mich über Anwalt bei ihr melden und legte den Hörer einfach auf! Sie ging danach nicht mehr dran. Gott sei Dank habe ich den Ball über Paypal gekauft und konnte mein Geld zurück holen. Paypal hat eindeutig für mich entschieden. Auf den Rücksendekosten von 7,50€ bin ich leider sitzen geblieben, obwohl es hier eine Reklamation wegen Schadens war. Hätte ich das gewusst, dass man mich dann so versucht über den Tisch zu ziehen, dann hätte ich den Versand gleich über Paypal organisiert und von ihnen finanzieren lassen.
Mein Fazit, wenn man einwandfreie Ware bekommt ist es generell schön, sobald es Probleme gibt, wird es direkt unfreundlich am Telefon, Mails werden garnicht beantwortet und man versucht dein Geld einzubehalten.
Kann jedem nur von dem Laden abraten. Es war wirklich eine Belastung für mich und wäre Paypal nicht gewesen, wäre ich 48€ einfach los gewesen!!!
Der unseriöseste Laden überhaupt!
